一位多年从事物流行业的人士称，大件家电在消费者签收时如发现碰撞损坏的情况，由于消费者手中缺乏证据、责任难以界定，物流一般不会认账，网络卖家也不会就此买单。
据了解，目前我国法律法规对第三方物流配送的行为限定还处于法律监管空白区域，也没有具体的法律条文对电商领域物流行为的处罚进行界定。这给了卖家和物流相互推诿的“勇气”，消费者则是 无 辜“破财”。
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